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ZARAオンラインは返品&交換も送料無料?方法は?【画像付き解説】

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この記事は約7分で読めます。

こんにちは、たまみです。

皆さん、普段買い物はどちらでされていらっしゃいますか?

 

本当はお店で試着して買いたいけど、時間もないし難しい……

でもやっぱり、通販って送料がかかるよね?

 

通販だと「着てみたらイメージと違った!」って」ことも多いよね。

自己都合の返品や、サイズ違いの交換をしたらまた送料がかかる……

やっぱりショッピングは実店舗に行かないと難しい……

コロナ渦でおうち時間が推奨される中で、どうしても買い物がしたいと、先日。

ZARAオンラインにて何点か購入。

今回はセール商品のみを狙った、トータルで1万円ほどのお買い物でしたが、なんとZARAは1点からでも、1円からでも送料無料!

注文して3日後には家に配達されました!

ワクワクしながら届いた商品を着てみたところ、1点どうしても似合わず、返品することに……

まあ、通販なんてこんなもんだよね、と泣き寝入り……の前に思い切って、「ZARA 返品 方法」と検索したところビックリ!!

なんとZARAオンラインは、自己都合による返品&交換も送料無料で受けてくれるんです!!

このご時世に、神サービス過ぎるのでは……!?

今回はZARAへ敬意を込めて、

  • ZARAの送料ルール
  • ZARAの自己都合による返品&交換の方法

を写真をたっぷり使ってご紹介します。

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ZARAオンラインは送料無料!自己都合による返品&交換も送料無料!

韓国語で驚きを表す15フレーズ!びっくりしたらすぐ言おう! | Fun!Fun!Korea!

ZARAオンラインは送料が完全無料

驚くことに、ZARAオンラインは購入金額に関わらず完全に送料が無料です。

よく通販で見かける「5,000円以上お買い上げで送料無料!」、「3点以上購入で送料無料!」などという縛りは一切ありません。

極端に言えば100円のものを、1点だけ買った場合にも送料は無料!

もちろん「セール品は送料無料対象外」などという制限なんかもございません。

ZARAオンラインは超気軽に

  • 欲しいものを
  • 欲しい数だけ

送料無料で購入できるんです。

ZARAオンラインは完全自己都合での返品&交換までも送料無料

通販でショッピングをした際、よく陥るのが

「思っていたのとちょっと違った……」

「サイズが合わない……もう一回り、大きいサイズに交換したいな……」

などという現象。

多くの方は、これがネックになって、オンラインでのショッピングに中々踏み出せないことと思います。

しかし!

ZARAオンラインは、なんと、そんな完全に自己都合での返品&交換でも、注文日からは最大30日まで、送料無料で対応してくれるんです!

そしてこちらも当然、セール品でもお構いなしに、送料無料で返品&交換対応してもらえます。

これは本当に画期的。

言ってしまえば、気軽におうちで、完全無料で色々な商品を試着し放題だということです。

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ZARAオンラインでの自宅での返品&交換の方法

「返品無料は嬉しいけど、やりとりが難しかったらいやだな……」

という方もご安心ください。

ZARAオンラインの返品&交換はとても簡単な方法でできてしまいます。

さっそく今回、私が購入したものの

  • 似合わなかった
  • サイズが合わなかった

という完全に自己都合での返品を、オンラインにてやっていきます(本当に申し訳ない…)

以下より、手順を写真で解説していきます。

今回はスマートフォンからの手順を記載していますが、パソコンから行う際も手順は同じです。

①ZARAオンラインにログイン

ZARAオンラインにログインします。

サインインに

  • 登録しているメールアドレス
  • パスワード

を入力して、「マイアカウント」を選択し、ログインします。

②マイアカウントから「注文と返品」

マイアカウントに入ると、右側のタブ上部に「注文と返品」という項目があります。

これを選択してください。

③交換・返品したい商品の「詳細を見る」

「注文と返品」のページに入ると、過去にZARAオンラインで注文した履歴がずらりと並んでいることと思います。

その中から、今回返品したい商品のある注文番号の右隣にある「詳細を見る」を選択してください。

④注文の詳細を確認して、「交換または返品」

注文した商品の一覧が出てくるので、その中に返品したい商品があることを確認して、スクロールしてください。

一番下の方に「交換または返品」というボタンがあるのでそれを選択。

返品期限である30日を過ぎている場合、この「交換または返品」というボタンは無くなっているため注意!

⑤交換・返品したい商品を選択する

注文した商品が、再び一覧で出てきます。

私が今回返品したいのは画像のワンピース。

①画像の左隣にあるチェックボックスにチェックを入れ、

②今回はサイズ交換ではなく返品なので、「返品を実行する」を選択、

③「続ける」ボタンを押します。

⑥交換・返品方法を選択する

ZARAでは、実店舗での返品と、自宅への集荷による返品、2通り選択することができます。

今回は外出自粛のため、自宅への集荷を依頼します。

集荷先の住所を確認し、箱数を選択します。

すると、「正しく実行された返品申請」という画面に推移するので、ひとまずオンラインでの手続きはこれで終わりとなります。

合わせて、ZARAオンラインに登録しているメールアドレスにも、返品依頼を受けた旨の連絡が入ります。

 

⑦交換・返品する商品を梱包し、配達員に渡す

オンライン上での返品手続きが正しく行われると、配達員の方が24~48営業時間内に、集荷に来られます。

それまでに、交換・返品したい商品を梱包する必要があるのですが、手順は以下の通りです。

つまり、これを

こうですね!

そう、ZARAオンラインでは返品・交換の際、わざわざ新しい段ボールや梱包資材を準備しなくてもいいのです!

商品が送られてきた段ボールの中に、返品したい商品を入れ、封をする。

それを引き取りに来られた配達員の方へ、お渡しするだけで手続きが完了します。

本当にZARAオンライン、どこまでも頭が上がらない……

ZARAオンラインの返金方法について

 

ZARAオンラインを自宅で返品できたのはいいものの、返金はどうやって行われるの?

と悩まれる方へ、ZARAオンラインの公式ページには、以下のように記載があります。

ZARAオンラインでクレジットカードにて購入した場合は、クレカ返金。

代引き購入した際には、後日送られてくる確認メールにて返金先の銀行口座を入力するようです。

もうどこまでも最高すぎる、ZARAオンライン。

コロナが過ぎ去ったら今まで通り、隔週で通いつめる……!!

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ZARAオンラインは【自己都合での返品&交換まで送料無料!】

勝ち組ZARA、1200店閉店: 日本経済新聞

ZARAオンラインはまさに、「無料で試着できるオンラインショップ」。

試着無料をうたいつつも、返品送料は当然有料、という通販サイトがほとんどの中、これは本当に驚きでした。

  • ZARAの店舗が近くにない方
  • 店舗で買い物をする時間がなかなか取れない方
  • 店舗では品切れている商品をオンラインで発見した方

には勿論、昨今のコロナによる外出自粛の世の中を考えると、ZARAオンラインは誰にとっても、最も優れたオンラインショップと言っても過言ではないでしょう。

ぜひ皆さんも、ZARAオンラインでおうちショッピングを楽しみませんか?

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